ที่มาที่ไปของงานนี้คือ ลูกค้าประสบปัญหาเสียงภายในห้องประชุมย่อย ที่มีการใช้ระบบ video-conferencing อยู่ต่อเนื่อง และมีความรู้สึกว่าเวลาทำการประชุมออนไลน์นั้น สตาฟฟังเสียงจากฝั่งปลายสาย (far-end) ได้ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร อีกทั้งปลายสายก็ยังฟังเสียงจากสตาฟฝั่งต้นทาง (near-end) ไม่ค่อยรู้เรื่องอีกด้วย
ลูกค้าจึงติดต่อทางร้านเซ้นส์ดีให้เข้าไปช่วยประเมิน (assess) ปัญหา และหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง ซึ่งจากการที่ทางทีมงานเซ้นส์ดีได้เข้าไปตรวจสอบพบว่าปัญหาประกอบไปด้วย 2 ปัญหาเรื่องเสียงที่ไม่เกี่ยวกัน แต่เกิดจากปัญหาของสภาพอะคูสติกภายในห้องต้นทางเดียวกัน นั่นคือปัญหาเรื่องที่ห้องต้นทางนั้นมีวัสดุพื้นผิวแข็งมากเกินไป ก่อให้เกิด 2 ปัญหาในเวลาเดียวกันคือ:
1. เสียงก้องภายในห้องนั้น แทรกและรบกวนความชัดเจนของเสียงที่ส่งออกมาจาก speakerphone ซึ่งแทนที่เสียงจาก speakerphone จะวิ่งตรงเข้าสู่ผู้ฟังโดยตรง เสียงนั้นไปกระทบชิ่งพื้นผิวแข็งภายในห้องแล้ววิ่งรวมเข้าไปกับเสียงตรงจาก speakerphone แล้วค่อยไปถึงผู้ฟัง ทำให้สตาฟ (ผู้ฟัง) ที่อยู่ภายใน huddle space นั้น ได้ยินเสียงก้องแทรกเข้ามาตลอด ทำให้ได้ยินปลายสายไม่ค่อยได้ศัพท์
2. ไมโครโฟนของ speakerphone นั้นรับทั้งเสียงตรงของสตาฟผู้พูดและเสียงก้องสะท้อนจากตัวห้องในเวลาเดียวกัน ทำให้ปลายสายได้ยินทั้งเสียงพูดและเสียงก้องในเวลาเดียวกัน ซึ่งนั่นทำให้ปลายสายได้ยินต้นทางไม่ค่อยถนัด และกลายเป็นปัญหาในที่สุด เนื่องจากเสียงก้องนั้นคอยลดทอนความชัดเจนของเสียงพูดโต้ตอบของสตาฟฝั่งภายในห้องตลอดเวลา
จากการประเมินปัญหา จะเห็นได้ว่าต้นตอของปัญหาคือเสียงก้องภายในห้อง huddle space ซึ่งเกิดจากการที่ห้องมีพื้นผิวแข็งมากเกินไป ซึ่งทางแก้ก็คือเพิ่มปริมาณวัสดุซับเสียงให้ตัวห้องในปริมาณที่พอเหมาะ เพื่อลดเสียงก้องให้อยู่ในระดับที่ไม่เยอะเกินไป
ทั้งนี้เมื่อทางร้านเซ้นส์ดีได้ติดตั้งเพิ่มปริมาณวัสดุซับเสียงเข้าไปแล้ว ปัญหาเรื่องเสียงเหล่านี้ก็หมดไป
บทความอื่นๆ
งานซับเสียงโถงนั่งเล่นบ้านคุณเค
งานนี้ลูกค้า – คุณเค ต้องการที่จะลดเสียงก้องภายในโถงนั่งเล่นของครอบครัวลง ด้วยความที่คุณเคมีความคุ้นเคยกับสภาพอะคูสติกของห้องอยู่อาศัยที่ประเทศญี่ปุ่นพอสมควร เนื่องจากเคยใช้ชีวิตอยู่ที่ประเทศญี่ปุ่นอยู่ช่วงเวลานึง ซึ่งโดยมากห้องของบ้านเรือนที่ประเทศญี่ปุ่นจะมีพื้นผิวส่วนที่เป็นผิวแข็งน้อย และประกอบไปด้วยพื้นผิวนิ่ม เช่น เสื่อทาทามิ (tatami) เบาะ ฉากกั้น เป็นต้น ประกอบกับเพดานที่โดยมากไม่ใช่โถงสูง ทำให้ปริมาตรของห้องนั้นไม่ใหญ่มาก องค์ประกอบเหล่านี้ทำให้เสียงก้องภายในพื้นที่อยู่อาศัย (residential dwellings) นั้นค่อนข้างน้อย จึงทำให้คุณเคมีความเคยชินกับสภาพอะคูสติกแบบนั้น จนกระทั่งเมื่อกลับมาเมืองไทยแล้วสร้างบ้านหลังใหม่ให้ครอบครัว ก็พบว่าพื้นที่ส่วนกลางของบ้านซึ่งมีฟังก์ชันเป็นห้องนั่งเล่นไปในตัวนั้นมีเสียงก้องที่ค่อนข้างสูง ซึ่งโดยส่วนตัวแล้วคุณเคยังไม่ค่อยประทับใจกับสภาพอะคูสติกแบบนี้ ทีมงานเซ้นส์ดีได้เข้าไปสำรวจหน้างานแล้ว
งานซับเสียงห้องทำงาน บริษัท i-secure
หลังจากที่ทางทีมงานเซ้นส์ดีได้ทำการแก้ไขปัญหาเรื่องเสียงก้องให้กับห้องประชุม huddle space ที่มีการใช้ระบบ video-conference ไปแล้ว ทางร้านเซ้นส์ดีก็ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า i-secure ให้ช่วยแก้ปัญหาเรื่องเสียงก้องในห้องทำงานของผู้บริหารต่อเนื่องไปด้วยเลย เนื่องจากทางผู้บริหารก็มีการใช้งานระบบ video-conferencing อยู่ตลอด และประสบปัญหาเรื่องเสียงที่คล้ายกันกับห้อง huddle space ซึ่งทีมงานเซ้นส์ดีก็ได้ทำการซับเสียง โดยเพิ่มปริมาณวัสดุซับเสียงเข้าไปในปริมาณที่พอเหมาะ ทำให้เสียงก้อง (reverberation) นั้นน้อยลงเยอะ ให้ความรู้สึกว่าห้องนั้นมีความเงียบลง ซึ่งนอกเหนือจากการที่ทางผู้บริหารสามารถประชุม online ได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากได้ยินเสียงจากคู่สนทนาชัดเจน และผู้ฟังปลายทางยังสามารถได้ยินผู้บริหารได้อย่างชัดถ้อยชัดคำแล้วนั้น
งานซับเสียงห้อง Huddle Space บริษัท i-secure
งานซับเสียงห้อง huddle space เพื่อใช้ในการทำ video-conference ที่มาที่ไปของงานนี้คือ ลูกค้าประสบปัญหาเสียงภายในห้องประชุมย่อย ที่มีการใช้ระบบ video-conferencing อยู่ต่อเนื่อง และมีความรู้สึกว่าเวลาทำการประชุมออนไลน์นั้น สตาฟฟังเสียงจากฝั่งปลายสาย (far-end) ได้ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร อีกทั้งปลายสายก็ยังฟังเสียงจากสตาฟฝั่งต้นทาง (near-end) ไม่ค่อยรู้เรื่องอีกด้วย ลูกค้าจึงติดต่อทางร้านเซ้นส์ดีให้เข้าไปช่วยประเมิน (assess) ปัญหา และหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง ซึ่งจากการที่ทางทีมงานเซ้นส์ดีได้เข้าไปตรวจสอบพบว่าปัญหาประกอบไปด้วย 2 ปัญหาเรื่องเสียงที่ไม่เกี่ยวกัน แต่เกิดจากปัญหาของสภาพอะคูสติกภายในห้องต้นทางเดียวกัน
